ATENCIÓN AL CLIENTE

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Te atenderemos con la mayor brevedad posible.

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¡Estamos aquí para ayudarte!

 

 

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DEVOLUCIONES

Puedes solicitar cambios o devoluciones a través de nuestro sitio web, siempre que el producto presente fallas de fabricación o si éste no cumple con las características anunciadas en el sitio (ejemplo: color, medidas, accesorios).

 

Todos los productos son revisados minuciosamente con anterioridad a su envío por la cadena de custodia.

 

Sin embargo, la Ley establece que no se realizan cambios si no te gustó un producto.

 

Los requisitos que se necesitan para realizar un cambio son:

 

  • 1. El producto debe estar sin uso, cerrado con sus sellos originales y en perfecto estado.

  • 2. Solicitarlo formalmente dentro de los primeros 3 días desde la llegada de su compra.

 

FAQ

¿Provees envíos internacionales?

 

Disponemos de la posibilidad de realizar envíos internacionales.

Cada envío a región, viene automáticamente programado con su costo de envío adicional.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Póngase en contacto con nosotros, rellenando los campos del mensaje de atención al cliente y a la mayor brevedad posible, nos pondremos en contacto contigo.

Los costos de envío del producto siempre corren por tu cuenta.

 

¿Cuál es tu política de retorno?

 

Las devoluciones solo serán aceptadas si el producto posee una falla de fabricación y ésta es comprobada por el servicio técnico autorizado dentro de un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción del producto en nuestras instalaciones. No realizamos devoluciones por disconformidad ni cambios por derecho a Retracto.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

 

En el proceso de envío, se les hace llegar un número de seguimiento internacional, para que puedan rastrear en todo momento el lugar donde se encuentra su compra.

 

¿Cómo puedo contactar a los distribuidores?

 

Póngase en contacto con nosotros, rellenando los campos del mensaje de atención al cliente. 

¿Cuáles son las opciones de envío?

Tenemos un tipo de envío standard que, dependiendo del lugar de llegada, será de un tiempo superior o inferior.

Las opciones están a la vista y disponibles, anteriores a cada pago.

¿Como puedo conseguir los cupones descuento?

Nosotros enviamos informaciones de nuestra web y de forma aleatoria, los clientes preferentes, reciben en sus correos electrónicos, diferentes cupones de descuentos que les permitirán disfrutar de ellos.

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